UX-copy review: voor blije gebruikers van je website of app

🎯 Een grondige check op de meest waardevolle én onderschatte teksten van je app of website: microcopy. Van gefrustreerde bezoekers naar blije gebruikers.

✅ Voor iedere app of website – nieuw of bestaand. Elke UX-copy review is op maat. En daarmee altijd passend bij wat jij nodig hebt.

‘Veld is verplicht’, ‘Accepteren’, ‘Verzenden’, ‘Ga verder’: je leest dit soort tekstjes elke dag als je een app of website gebruikt. Maar valt het je op? Als het goed gedaan is, dan meestal niet. Microcopy (alle kleine tekstjes in het scherm van een app of website) moet als vanzelf helpen. Deugt de microcopy niet? Dan merk je het meteen. Je raakt verward en gefrustreerd, tot je afhaakt.

Voor de gebruikers van jouw app of website is dat precies hetzelfde. En wat doet een gefrustreerde gebruiker? Precies, die drukt het scherm weg.

Zonder iets te bestellen.
Zonder contact op te nemen.
Zonder een account aan te maken.
Zonder dat belangrijke formulier in te vullen.
Of zonder wat dan ook te doen waar je op hoopt.

Ouch… 😓

Microcopy is het smeermiddel dat je nodig hebt. Het helpt je doelgroep om foutloos een formulier in te vullen. Om gelijk te weten welke pagina in het menu te kiezen. Om direct een notificatie of bevestigingsmail te snappen. En om vol vertrouwen op de juiste knop te klikken.

Je app of website kan nog zo mooi ontworpen zijn. En nog zo robuust gebouwd. Je hebt er niks aan, als je doelgroep niet weet wat te doen. Of waar te klikken. Daarom is goede microcopy onmisbaar.

Ook jouw website of app staat bol van de microcopy

Microcopy vind je echt overal. Denk aan:

• Menu- en navigatielabels
• Breadcrumbs (kruimelpad)
• Labels en uitleg bij formuliervelden
• Placeholder-tekst in een invulveld
• Fout- en succesmeldingen
• Helpteksten en tooltips
• Tekst op en rondom knoppen
• Checkboxes en toggle-switches
• Laadschermen en progress indicators
• Notificaties en push-berichten
• Bevestigingsmails
• Filters en tekst bij zoekfuncties

Begint het je al te duizelen? Snap ik, want goede microcopy is geen kattenpis. Redacteuren, designers, developers en complete online teams worstelen er altijd mee. Of vergeten het gewoon.

Da’s niet gek, want microcopy is monnikenwerk. Het zit óveral verstopt. Je moet kennis hebben van toegankelijkheid, begrijpelijkheid en bruikbaarheid. Je moet weten waar copy en design elkaar versterken. En je moet zien waar copy juist verwarrend is, of gewoon overbodig. Niet voor niets is UX-writing een vak apart.

Dus stel, hè… stel dat je daar nu wat hulp bij hebt?

Van iemand met een frisse blik.
Iemand die snapt wat goede UX-copy is.
Iemand die kan kijken als jouw gebruiker.
Iemand die denkt in gebruikerservaring en user flows.
Iemand die de link ziet tussen copy, design en functionaliteit.

Dan zou het een stúk makkelijker zijn, gok ik zo.

En die iemand…? Inderdaad, that would be me. Klaar om jou te helpen met mijn rete-effectieve UX-copy review. 🫡

Wat het is

De UX-copy review is een serieuze check op álle stappen van een user flow van je app of website. Die ‘flow’ is het pad dat de gebruiker aflegt om een doel te bereiken. Dat doel kan van alles zijn, bijvoorbeeld:

• Account aanmaken
• Profiel invullen
• Verzoek indienen
• Offerte aanvragen
• Reservering maken
• Product configureren
• Bestelling plaatsen

Op weg naar deze doelen komt de gebruiker een hoop microcopy tegen. Tekstjes die de gebruiker helpen en overtuigen om dat doel te bereiken.

Ik kijk naar begrijpelijkheid en toon van al deze microcopy. En naar de toegankelijkheid en logica van de flow als geheel. M’n bevindingen zet ik overzichtelijk voor je op een rij. We spreken ze samen online door én je krijgt een handig naslagwerk, zodat je precies weet waar en hoe je microcopy beter kan.

Geschikt voor iedere app of website

Het maakt niet uit of je al een bestaande app/website, designs in Figma of alleen wireframes hebt. Het maakt ook niet uit in welke branche je zit, en of er een commercieel doel is of niet. Principes voor goede microcopy en fijne user flows gelden altijd en overal. En dát maakt de UX-copy review zo handig.

👉 Ik weet genoeg, geef me de UX-copy review

Hoe het werkt

De UX-copy review werkt heel eenvoudig:

1. Je vraagt de UX-copy review aan
   Daarin omschrijf je kort wat je gecheckt wil hebben. Een specifieke user flow? Meerdere flows? De hele app of website? Op basis van je aanvraag krijg je een prijsvoorstel, helemaal op maat voor jou.
   
   
2. Je vult het intakeformulier in
   Akkoord met het voorstel? Dan krijg je een aanvullend intakeformulier. Zo leer ik je app/website en je organisatiedoelen beter kennen. En kan ik nóg gerichter je UX-copy reviewen. Ook krijg je alvast een link om een afspraak te boeken voor bespreking van de review. Dan staat-ie maar vast.
   
   
3. Ik ga voor je aan de slag
   Met jouw input duik ik in de microcopy die je grondig gecheckt wilt hebben. Ik kijk naar toegankelijkheid, begrijpelijkheid en toon van je microcopy. En naar de bruikbaarheid en logica van de user flow als geheel. Van formuliervelden en knoppen tot notificaties en bevestigingsmails.
   
   
4. We spreken elkaar online
   Ik neem mijn bevindingen met je door. Direct daarna krijg je de bevindingen met adviezen ook per mail.
   
   
5. Je hebt alles wat je nodig hebt
   Je kunt nu de microcopy (en user flow als geheel) verbeteren. Of dit door iemand naar keuze laten doen. Waardoor jouw UX-copy sowieso stukken beter wordt.

Bang voor uitstel (of afstel)?

Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik heb een deadline nodig. Anders heb ik de neiging tot uitstel (en soms zelfs afstel). Herkenbaar? Neem dan een online opvolgsessie bij me af. Die sessie is zo’n 4 weken na dat ik je mijn bevindingen mail. Zo’n sessie is de ideale stok achter de deur tegen uitstel. We nemen dan door wat je hebt aangepast én gaan in op eventuele vragen.

Wat het kost

Een hele hoop aanvragen, bestellingen, reserveringen, of aanmeldingen in je app/website. En waarschijnlijk het goede humeur van je doelgroep. Dát is wat het je kost als niet omkijkt naar je microcopy.

Wel omkijken naar je microcopy is dus een no-brainer. De prijs? Iedere app, website en user flow is anders. Daarom is er niet één standaardbedrag voor de UX-copy review. Maar ik kan je wel een idee geven:

De prijzen hierboven zijn voorbeelden. Waarin ik alle microcopy van een specifieke user flow review. Een opvolgsessie is standaard 175 euro. Alle prijzen zijn exclusief btw.

👉 Glashelder! Kom maar op met de UX-copy review

Over Jeroen

Wat anderen zeggen

👉 Ik weet het zeker, ik wil de UX-copy review

Vraag en antwoord

Twijfel je nog? Grote kans dat de antwoorden hieronder je verder helpen:

Staat je vraag hier niet tussen? Mail me dan even: mail@jeroenschalk.nl. Meestal reageer ik dezelfde dag nog.