Dankjewel Claude, maar wát accepteer ik nu precies?

Wat je ziet op het scherm van je laptop, tablet of telefoon? Dat noem je ook wel een user interface (UI). Een goede UI helpt je om een actie prettig en met zo min mogelijk gedoe uit te voeren. Die actie kan van alles zijn: een product bestellen, een artikel lezen, een reactie geven, bedenk het maar.

Elke dag zie ik goede en minder goede voorbeelden van een UI. Natuurlijk vind ik daar wat van. Als UX-writer wil ik namelijk dat iedere UI prettig is. Met teksten (microcopy) die voor de gebruiker begrijpelijk en bruikbaar zijn.

Eens in de zoveel tijd vind ik het leuk om een UI af te pellen. Laagje voor laagje, om te laten zien wat goed is en wat beter kan. Op schermen die ik zelf tegenkom, privé en in mijn werk. Ter lering en misschien een beetje vermaak.

Lees je mee? 👇

UI afpellen: akkoord gaan met de nieuwe Claude-update

Ken je Claude? Dit is 1 van de vele tools voor generatieve AI. Ik gebruik Claude om tot eerste concepten te komen of om een hele brei aan informatie snel te structureren. Een tijd geleden kondigde Claude wat wijzigingen van voorwaarden aan. Het scherm hieronder werd daarvoor gebruikt. En daar vind ik van alles van.

Het wanneer is glashelder…

Claude is duidelijk over wanneer de nieuwe voorwaarden ingaan (28 september 2025). Accepteer je ze nu al? Dan gaan ze per direct in. Ook dat staat onder titel én onder de knoppen. Glashelder.

…maar het wát roept vragen op

Er veranderen 2 dingen:

1. Ik kan helpen om Claude te verbeteren (lees: ik kan m’n chats en andere input beschikbaar stellen voor het trainen van AI-modellen).
2. Data-retentie (vasthouden van data) wordt verlengd naar 5 jaar.

Het eerste is meer een optionele verandering. Ik kan namelijk ervoor kiezen om niet mijn chats en andere input te delen met Claude (en moederbedrijf Anthropic) voor trainingsdoeleinden. Maar het tweede: wélke data? Ook de chats en andere input waarvoor ik eventueel toestemming geef? Dit komt op me over alsof het bewust vaag gehouden wordt.

(Trouwens, hoe verbetert verlenging van data-retentie precies de ‘safety protections’…?)

Eindelijk een ‘schuifje’ dat je gelijk snapt

In deze UI zit een schuifje, ook wel een ’toggle switch’ genoemd. Een probleem met deze schuifjes is dat ze vaak in kleur communiceren dat ze ‘aan’ of ‘uit’ staan. Iemand die kleuren niet (goed) van elkaar kan onderscheiden, weet dan dus niet of het schuifje ‘aan’ of ‘uit’ staat. Dat is niet oké.

Bij dit schuifje staat er een kruisje in de switch en is de omringende ruimte lichtgrijs. Wat je nu niet ziet, maar wat ik wel gecheckt heb: als het schuifje op ‘aan’ staat, dan wordt de ruimte rondom de switch donker én komt er een vinkje in de switch. Kortom, het is nu veel duidelijker of het schuifje ‘aan’ of ‘uit’ staat.

Claude kan nog overwegen om het vinkje en kruisje te vervangen voor ‘on’ en ‘off’. Maar visueel is dit niet echt noodzakelijk. (Wel is het belangrijk dat de status van de switch ook duidelijk is voor mensen die bijvoorbeeld gebruikmaken van een screenreader of andere hulpmiddelen.)

Liesje leerde Lotje lopen langs de lepele Linkjeslaan

Links zijn in feite het cement van het web. Ze zorgen ervoor dat online alles (en dat is een hoop) logisch met elkaar samenhangt.

In theorie dan.

In de praktijk zijn veel links onduidelijk, omdat de linktekst vaag is. Of onzichtbaar, omdat de link visueel niet als link zichtbaar is. De links in het scherm hieronder zijn visueel prima herkenbaar. En 2 van de 3 links zijn ook tekstueel duidelijk genoeg. Maar wat betekent ‘Learn more’ aan het begin van de zin? Deze link roept meer vragen dan antwoorden op.

Het is wel zo handig om bij dit soort updates links naar gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid te plaatsen. Juridisch ook nodig, gok ik zo. De vraag is alleen hoe deze link opent: in hetzelfde venster of in een nieuw venster/tabblad? Dit laatste zou logischer zijn, omdat je anders volledig uit de ‘flow’ van de update lezen (en de boodschap accepteren) gehaald wordt. En dat is niet gebruiksvriendelijk.

Als je een link in een nieuw venster of tabblad laat openen, moet dit wel duidelijk zijn. Tekstueel, visueel én in de code (die bijvoorbeeld door screenreaders wordt opgepikt).

Push the button! (Maar wat daarna?)

En uiteraard heb je bij dit soort wijzigingen maar 1 keuze: accepteren. En anders: wegwezen. Het is goed dat Claude ook de optie ‘Not now’ biedt, voor als je later hiernaar wilt kijken. Dat je uiteindelijk wel moet kiezen (lees: accepteren), is duidelijk doordat de knop met ‘Accept’ veel meer opvalt.

Maar wát accepteer ik precies? Misschien een rare vraag, maar 1 van de items in de update is optioneel. Namelijk: wel of niet ervoor kiezen om je chats en andere input te delen voor trainingsdoeleinden.

Klikken op ‘Accept’ kun je dus interpreteren als akkoord gaan met dat verzoek (data delen). De toggle switch zegt wat anders, maar het staat er tekstueel niet expliciet bij. Wat dat betreft gaat het op dit scherm om een (bewust?) onduidelijke vraagstelling. En dat riekt naar een dark pattern…

Zo, weer een UI afgepeld

Vond je dit nuttig? Mooi! Laat het me weten via LinkedIn of door mij te mailen. Dat geldt natuurlijk ook voor vragen en andere opmerkingen. Trouwens, deel dit artikel vooral met je eigen netwerk. Vind ik leuk. 🙂